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Den richtigen Makler finden und schwarze Schafe erkennen

Vor allem in Großstädten brauchen Wohnungssuchende mehr als nur eine große Portion Glück. Denn vor allem in begehrten Wohnvierteln sind freie Wohnungen rar, während der Andrang an Interessenten groß ist. Deshalb greifen die Wohnungssuchenden, aber auch Vermieter und Verkäufer gern auf den Service eines Maklers zurück. Weil es sich in Deutschland beim Beruf des Maklers aber nicht um einen geschützten Beruf handelt, besteht die Gefahr, statt an einen seriösen Vermittler an ein schwarzes Schaf zu geraten. Deshalb hat der Immobilienverband IVD eine Checkliste entwickelt, mit deren Hilfe sich einschätzen lässt, ob es sich um einen seriösen Makler handelt. Folgende Kriterien stehen in dieser Checkliste:

• Weil ein professioneller Makler den Markt, in dem er arbeitet, sehr gut kennt, kann er kompetent Fragen zu Preisen, Mieten und wahrscheinlichen Entwicklungen beantworten.

• Ein seriöser Makler sollte Mitglied im Berufsverband sein. Damit wird bestätigt, dass er über Wissen aus der Immobilienwirtschaft besitzt und sich an einen Berufskodex hält. Die Verbandsmitglieder müssen zudem eine Vermögensschaden-Haftpflichtversicherung abgeschlossen haben.

• Üblicherweise hat ein Makler eine umfassende Ausbildung genossen und mehrere Jahre Berufserfahrung gesammelt. Interessenten können sich über den beruflichen Werdegang informieren, Referenzen einholen und sich bei früheren Auftraggebern über deren Erfahrungen unterhalten.

• Inzwischen gilt die eigene Webseite als wichtigste Visitenkarte eines Maklers. Diese sollte übersichtlich und professionell aufgebaut sein. Auch ein Blick auf die Wohnungsexposés lohnt sich. Diese sollten ansprechend gestaltet und vor allem vollständig sein.

• Ein seriöser Makler reagiert schnell auf Anfragen. Weil er tagsüber natürlich auch zu Besichtigungsterminen unterwegs sein kann, gilt als Faustregel eine Rückmeldung innerhalb eines Tages.

• Verkäufer oder Vermieter sollten gut vorbereitet zum Termin mit dem Makler kommen. Sie benötigen einen Grundriss- und Lagepläne, den Energieausweis, Baujahr und Zustand des Objekts sowie eine Übersicht über die Betriebskosten. Diese Unterlagen benötigt der Makler für den Verkauf oder die Vermietung des Objekts.

• Ein seriöser Makler drängt nicht auf den schnellen Abschluss, sondern bespricht wirtschaftliche und persönliche Belange mit seinen Klienten ausführlich. Diese haben außerdem genügend Zeit zur Prüfung und können auch externe Sachverständige hinzuziehen.

• Der Makler hilft Verkäufern und Vermietern, einen realistischen Preis zu ermitteln.

• Ein guter Vermittler macht keine illusorischen Versprechen, sondern weist ausdrücklich auf mögliche Probleme der Transaktion hin und kann im Idealfall Lösungen anbieten.

• Der Kunde sollte den Makler nach seiner geplanten und detaillierten Vorgehensweise fragen. Aufwand und Zeitraum lassen sich vorab zumindest grob einschätzen.

• Sobald ein Vertrag über die Zusammenarbeit abgeschlossen ist, hält ein seriöser Makler die Klienten über seine Aktivitäten, Interessenten und den Stand der Verhandlungen stets auf dem Laufenden.

• Letztlich sollte allerdings das Bauchgefühl entscheiden, weil bei einer Zusammenarbeit über einen längeren Zeitraum auch die zwischenmenschliche Chemie stimmen muss. Wer einen Makler beauftragen möchte, sollte einige Vermittler in die engere Auswahl nehmen und nach einem persönlichen Gespräch entscheiden.

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September 2015

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